Специальности:

• Общее

Программа

Тезисы мастер-класса:

• Функции администратора как система
• Первый контакт «Администратор-пациент». Условия максимального результата
• Чек-лист качества оценки телефонного разговора
• Регламенты, которые обучают. Справочник услуг. Схема звонка и речевые модули
• Контроль и способы достижения нужных показателей (KPI)
• Кейсы из практики BE WINNER