Тихова Марина
Ведущая программ по клиентскому сервису в клинике
87
В календарьВ календаре
Специальности:
- Общее
Лекторы
Программа
Тезисы мастер-класса:
- Функции администратора как система
- Первый контакт «Администратор-пациент». Условия максимального результата
- Чек-лист качества оценки телефонного разговора
- Регламенты, которые обучают. Справочник услуг. Схема звонка и речевые модули
- Контроль и способы достижения нужных показателей (KPI)
- Кейсы из практики BE WINNER
87
В календарьВ календаре