Специальности:

• Организация здравоохранения и общественное здоровье

В связи с созданием нового риск-ориентированного подхода к управлению и контролю за качеством и безопасностью медицинских услуг, учитывая специфические условия деятельности стоматологических организаций, Правление СтАР и ФГБУ ЦМИКЭЭ Росздравнадзора приняли решение о создании «Центра компетенций в стоматологии» на базе научно-производственного объединения «Нацмедстандарты». Реализуется проект Росздравнадзора по созданию головного и сети региональных Центров компетенций для обучения руководителей, и сотрудников медицинских организаций не только законодательным требованиям, направленным на обеспечение качества медицинской деятельности, но, что более важно - системному подходу к вопросам формирования и управления качеством.

С помощью преподавателей из Росздравнадзора, Высшей школы экономики, РАНХиГС при Президенте РФ, Департамента здравоохранения г.Москвы слушатель в течение 5-ти дневного семинара разрабатывает модель системы управления своей организацией, с учетом «Практических рекомендаций по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности Росздравнадзора», требований проверочных листов (списков контрольных вопросов), правил формирования медико-технологических процессов и СОПов. Детально разбирается создание системы управления стоматологической организацией, включающей системы мотивации, ориентированной на качественные показатели труда сотрудников, системы сбалансированных показателей качества, результативности и эффективности деятельности.

Программа

1-й день

09:00 – 10:00. Регистрация участников.

10:00 – 11:30 Риск-ориентированная модель контрольно-надзорной деятельности.

Виды рисков в здравоохранении. Управление рисками. Лектор: Швабский О.Р.

Анализ внутренней и внешней среды. Лектор: Овсянников А. Г.

11:30 – 12:00 Кофе-брейк

12:00 – 13:30 Стратегический менеджмент. Цели и миссия организации. Бизнес-планирование. Лектор: Овсянников А. Г.

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00 Система документооборота. Порядок прохождения внутренних и внешних документов. Лектор: Ульянов М.В.

16:00 – 18:00 Практика: Разработка SWOT-анализа и перекрестной матрицы своей организации. Определение миссии, целей, разработка политики качества. Лекторы: Овсянников А. Г., Ульянов М.В

 

2-й день

10:00 – 11:30 Производственная среда. Инфраструктура организации. Требования к производственной среде и инфраструктуре стоматологической организации Лектор: Брагин Г.И.

«Бережливое» производство. Способы эффективного управления организацией. Лектор: Габуния Н.Ю.

11:30 – 12:00 Кофе-брейк

12:00 – 13:30 Процессный подход. Роль и задачи процессного подхода в менеджменте. Основы и принципы формирования медико-технологических процессов с учётом возможных рисков. Управление процессами. Лектор: Брагин Г.И.

Методология разработки стандартных операционных процедур (СОП). Лектор: Габуния Н.Ю.

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00 Система мотивации. Роль мотивации сотрудников в достижении стратегических и оперативных задач стоматологической организации. Виды мотивации. Формирование системы оплаты труда ориентированной на качественное выполнение должностных обязанностей. Лектор: Брагин Г.И.

16:00 – 18:00 Практика: Определение состояния инфраструктуры и производственной среды стоматологической организации. Бережливое производство

Создание 2-х медико-стоматологических процессов актуальных для стоматологической организации. Разработка стандартных операционных процедур. Отработка модели системы оплаты труда, ориентированной на качественные показатели труда. Лекторы: Брагин Г.И., Габуния Н.Ю.

 

3-й день

10:00 – 11:00

Порядок и принципы проведения внутренних аудитов. Диагностическая самооценка.

Правила разработки чек-листов. Лектор: Швабский О.Р.

11:00 – 13:30 Кофе-брейк

11:30 – 13:30 Система лояльности. Создание системы лояльности пациентов. Система обратной связи с пациентами. CRM. Лектор: Овсянников А. Г..

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00 Система сбалансированных показателей. Основы и принципы построения Системы сбалансированных показателей. Виды показателей, их роль в управлении медицинской организацией. Лектор: Брагин Г.И.

16:00 – 18:00 Практика. Отработка показателей, для разработанных 2-х медико-технологических процессов. Разработка алгоритма проведения процедуры «Внутренний аудит» для своей организации. Работа с чек-листами. Лекторы: Брагин Г.И., Ульянов М.В.

 

4-й день

10:00 – 11:30 Корректирующие действия. Работа с несоответствиями. Лектор: Ульянов М.В.

11:30 – 12:00 Кофе-брейк

12:00 – 13:30 Предупреждающие действия. Создание системы предупреждающих действий. Лектор: Ульянов М.В.

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00 Анализ деятельности организации. Эффективность и результативность внедрения СМК. Лекторы: Брагин Г.И.

16:00 – 18:00 Практика: Работа с несоответствиями своей организации. Turtle диаграмма.

Лекторы: Ульянов М.В.

 

5-й день

10:00 – 12:00 Бизнес-игра. Моделирование процессов ВПРОК

12:30 – 14:00 Процесс внедрения системы менеджмента качества.

13:30 – 14:30 Обед

15:00 – 17:00 Анализ результатов бизнес- игры.

17:00 – 18:00 Подведение итогов. Формирование плана сотрудничества.