Специальности:

• Стоматология общей практики
• Ортодонтия
• Стоматология ортопедическая
• Стоматология терапевтическая
• Стоматология хирургическая
• Челюстно-лицевая хирургия

Адрес проведения

ул. Лобачика, д. 11

Программа

План лекционного курса:

1. Сервис. Определение. Уровни сервиса. Историческая справка.
2. Пациентоориентированность — современная концепция бизнеса медицинских услуг.
3. Лечебный процесс — уникальная бизнес-встреча.
4. Критерии пятизвёздного сервиса лечебного процесса.
5. Медицинская безопасность.
6. Хирургическая безопасность.
7. Коммуникативные компетенции.

Регламент занятия

• 10:00 - 11:30 
• 11:30 - 11:50 Перерыв 
• 11:50 - 13:20 
• 13:20 - 14:00 Обед 
• 14:00 - 15:30 
• 15:30 - 15:50 Перерыв 
• 15:50 - 17:30 
• 17:30 - 18:00 Обсуждение. Ответы на вопросы. Контроль уровня знаний.