Курс предназначен для руководителей, главных врачей, докторов и администраторов.
Международный бизнес-тренер
Введение в конфликтологию
1. Понятие «Конфликт»
2. Виды нападений
3. Виды реакций на нападения
Состояние до, во время и после конфликта
1. Как сохранить уверенность в себе и не растеряться
2. Как восстановиться после конфликта
3. Как вести себя естественно большую часть своей жизни
Практика выхода из конфликтных ситуаций
1. Вывести из конфликта себя
2. Управлять энергетикой конфликта
3. Вывести из конфликта собеседника/оппонента
4. Принять решение
Более 50 приемов Речевой Самообороны – изучаем и практикуем
1. Ответы на нежелательные просьбы, советы, приказы
2. Разрывы для управления ситуацией
3. Отказы – как говорить «нет»
4. Контр манипуляции
5. Приемы – амортизация
6. Отстаивание своей позиции
7. Перевод в договоренности
Фиксация наработок
1. Выписываем все нападения и конфликтные ситуации из практики
2. Выбираем алгоритмы и приемы для ответа на нападе
В программу включены бесплатный обед и кофе-брэйк!
Каждый участник по окончании получает именной сертификат!
