Специальности:

• Общее

Адрес проведения

ул. Дружинниковская, д. 11/2

Программа

1. Сходства и различия людей. Почему одна и та же информация воспринимается людьми по-разному.

2. Типы людей. Научно-обоснованный подход. Как это применить в стоматологической практике.

3. Практическое упражнение «Кто Вы?».

4. Виды влияния на людей. Различные виды манипуляций.

5. Как правильно вести переговоры и поддаться манипуляциям.

6. Различные виды манипуляций и способы работы с ними.

7. Практическая часть семинара. Переговоры со сложными пациентами.

8. Определение типов сложных пациентов для аудитории.

9. Переговоры со сложным пациентом. Практическая задача №1.

10. Переговоры со сложным пациентом. Практическая задача №2.

11. Переговоры со сложным пациентом. Практическая задача №3.

12. Резюме. Ответы на вопросы.