Специальности:

• Общее

Адрес проведения

ул. Дружинниковская, д. 11/2

Программа

1. Качественная коммуникация администратора, как конкурентное преимущество. Информационный подход к переговорам с пациентом.

2. Пять стилей переговорного процесса. Ваш индивидуальный стиль переговоров.

3. Практическое упражнение. «Я просто проконсультироваться».

4. Цели и ожидания.

5. Стандарты и нормы переговорного процесса.

6. Практическое упражнение. «Почему у Вас так много документов подписывать».

7. Фактор отношений и подготовка к переговорам.

8. Интересы пациента.

9. Три типа преимущества.

10. Четыре этапа переговорного процесса. Создание переговорного плана.

11. Практическое упражнение «Мне не нравится».

12. Заключение. Ещё раз об эффективности переговорного процесса.