Специальности:

• Общее

Программа

1. Почему перестают работать вчерашние алгоритмы? Отличия работы врача в информационном вакууме и современном digital – пространстве.
2. Влияние аргументов врача на собственное мнение пациента. Врач или Google?
3. Создаём ценностное предложение для пациента.
4. Три задачи пациента. Основные проблемы непонимания. Выгоды пациента. Практикум.
5. Одиннадцать способов отстройки от конкурентов. Уникальность или «серый на фоне серого». Практикум.
6. О сервисе. Помощь пациенту в принятии решения с помощью внутреннего пространства.
7. Искусство объяснять. Структура презентации лечения. «Если человек не понимает, он теряет интерес».
8. Практические задачи. Алгоритм объяснения ситуаций пациентам с различными доминантами поведения.
9. Резюме, обратная связь.