Дипломированный специалист по маркетингу и психологии (университет Бар-Илан, Израиль).
Многие из нас сталкиваются со сложностями в общении с пациентами. Не всегда получается находить с ними общий язык и добиваться взаимопонимания о необходимости лечения. Пациенты, как правило, не видят
острой необходимости в лечении, не понимают ценообразования в клиниках, да и зачастую просто считают, что стоматологи пытаются целенаправленно расширить лечебный план или попросту обмануть. Из за этого мы
нередко слышим ответы “Дорого”, “Нужно подумать” или, что “Сейчас неподходящий момент”. Как следствие, выполняется некая единоразовая манипуляция и на этом все заканчивается. Мы же в свою очередь пытаемся донести до них полную клиническую картину и предложить комплексное лечение.
Все эти и другие вопросы мы с вами сможем предметно обсудить, и вместе в формате диалога и ситуационных игр найти ключи к практическому инструментарию который позволит добиваться большего понимания при общения с пациентами, избегая обмана и следуя исключительно нашим профессиональным принципам.
ПРОТОКОЛ ВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ
ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСА И ДОВЕРИЯ ПАЦИЕНТА К ДОКТОРУ
ЭВОЛЮЦИЯ ВОСПРИЯТИЯ ВРАЧА ПАЦИЕНТОМ
КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА
От 2х участников скидка 10%
