Главный врач "Современный стоматологический комплекс"
г. Воронеж ул. Ворошилова д.16 оф. 20
1 день. 10:00- 17:00. Теоретическая часть.
1. «Наведите порядок в мыслях, и Вы увидите мир другими глазами». Комплексная консультация -этапы процесса и определение точек достижения результата. Практическая задача. Групповое мышление.
2. «И ценности, как отпечатки пальцев, у каждого свои ... ». Лечить или продавать -что первично.
3. Важные правила делового общения. Факторы, влияющие на принятие решения.
4. Сложная и меняющаяся стратегия комплексной
консультации. Особенности построения процесса в зависимости от ситуации.
5. Планирование количества встреч с учётом рисков и стоимости лечения.
6. Факторы, влияющие на безопасность во время приёма. Создаём безопасное пространство.
7. Цели и задачи, потребности и пожелания. Открытие пациента. Мотивы и цели сторон. Качественный процесс коммуникации на данном этапе.
8. Любой выбор требует временц. А есть ли выбор? Определять или формировать - два разных подхода к одному и тому же процессу.
9. Возможные планы действий. Коммуникация. Визуализация. Детализация.
10. Последовательность доводов и логические цепочки. Аргументация в работе врача-стоматолога.
11. Переговоры о стоимости лечения. Детали и нюансы при обсуждении финансовой сметы комплексного лечения.
12. Завершение консультационного процесса. К какому решению Вы пришли? Переговоры на заключительном этапе.
13. Четыре основных совета для приобретения эффективных навыков проведения комплексной консультации.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
2 день. 10:00 - 17:00. Практическая часть. Тренинг.
1. Первичная консультация стоматологического пациента.
2. Повторная консультация стоматологического пациента.
3. Врачебный консилиум в процессе консультации.
4. Консультация пациента на приёме детского стоматолога. В процессе тренинга будут разобраны этапы комплексной консультации, которые обсуждены в теоретической части семинара. Тренинг включает в себя различные этапы процесса комплексной консультации с подробным разбором деталей и нюансов. Участники, принимающие участие в деловой игре, получат практические советы для дальнейшей практической деятельности.
