Специальности:

• Общее

Этот тренинг для руководителей и врачей стоматологических клиник, которые думают, что уже делают все необходимое и требуемое от них, и пока не представляют, как можно улучшить свою коммуникацию и конверсию пациентов. Вы удивитесь своей способности мотивировать и вдохновлять людей на правильные действия и результаты

Программа

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА

1.Показать врачам важность развития эмоционального интеллекта для:

• более качественного общения с пациентами
• разрешения сложных ситуаций
• формирования лояльности и удержания пациентов
• продажи и допродажи дорогих услуг клиники

2. Повысить лояльность врачей к бренду клиники и готовность быть его лицом 

Основные темы программы

• Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания
• Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж 
• Подстройка и эмоциональный контакт для результативной    коммуникации
• Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект сарафанного радио 
• Практические инструменты эмоционального интеллекта для позитивного влияния на людей,  командной работы в клинике, управления конфликтами и отношением пациентов 
• Приемы эмоционального интеллекта  для работы с возражениями пациентов 

РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА

• Участники научатся использовать инструменты эмоционального интеллекта для разрешения сложных ситуаций, формирования лояльности и удержания пациентов, продажи и допродажи дорогих услуг клиники
• Повысят свою готовность быть лицом бренда клиники и в каждой коммуникации повышать его стоимость в глазах пациентов и коллег