Специальности:

• Общее

Адрес проведения

4-й Рощинский проезд, д.20, стр.1

Программа

Данный курс предназначен для администраторов, старших администраторов и управляющих стоматологических клиник, медицинских центров, косметологических клиник.

Цель курса – трансформировать секретаря-регистратора в администратора-эксперта с соответствующим пониманием уровня качества своих знаний, сервиса и клиентоориентированности.

На данном курсе мы разберем конкретные и примеры и самые распространенные ошибки, которые приводят к потери прибыли. Обсудим основные инструменты и лайфхаки для эффективной работы администратора. Повысим Вашу профессиональную ценность на рынке труда и значимость, как отдельного подразделения, в рамках компании.

Вопросы и темы к обсуждению:

• Основная цель работы администратора
• Планирование и правильное использование ресурсов организации
• Критерии оценки работы администратора
• Приоритеты в работе администратора
• Администратор-эксперт – путь к увеличению прибыли в современных реалиях
• Пациенты как самый важный и основной ресурс Вашей клиники
• Маршрутизация и планирование потоков пациентов
• Лайфхаки телемаркетинга или как из «окна регистратуры поликлиники» превратиться в эффективного администратора?
• Какими новыми знаниями и опытом должен обладать современный администратор
• Что такое скрипты и нужны ли они Вам?
• Информация о правовых аспектах, связанных с деятельностью администраторов
• Эффективное взаимодействие со всеми подразделениями внутри клиники
• Ресурсы для профессионального развития администратора
• Основы конфликтологии или как избежать скандала у стойки ресепшн?
• Современные технологии в телефонии, как они могут нам помочь?

Все это и многое другое Вы узнаете и сможете эффективно применять в повседневной практике на моем курсе. Ведь не для кого не секрет, что как «театр начинается  с вешалки», знакомство пациента с Вашей клиникой начинается с администратора. Именно сегодня самой важной задачей для любого бизнеса является не упустить может быть единственный, но решающий звонок от клиента!

Я поделюсь с Вами десятилетним опытом поиска, подбора, введения в профессию и обучения администраторов стоматологических и многопрофильных медицинских центров. С чего все начиналось, и к чему мы пришли сегодня.